Автоправо        04 сентября 2018        44         0

В течение которого времени можно вернуть товар

При ответе на вопрос о том, в течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин, необходимо сказать о том, что некачественные вещи возвращают только в период действия гарантии. Например, если женщина купила новые туфли и через неделю у нее лопнула подошва, то она имеет право принести их обратно и отдать продавцу, и получить свои деньги.

В течение какого времени можно вернуть товар: правила и особенности

Денежные средства обязаны вернуть покупателю не позднее 3-х дней после того, как он сдал вещь обратно в магазин. Тем не менее, если гражданин согласен на обмен товара, но аналогичной продукции нет в наличии, то продавец обязан незамедлительно уведомить последнего о поступлении такого товара, как только он будет доставлен для продажи в торговую точку. Но это происходит только в том случае, если на это согласен сам потребитель.

Споры между продавцами и покупателями часто возникают не по поводу того, в течение какого времени можно вернуть товар, а потому, что кассиры отказываются принимать обратно вещь, купленную со скидкой или на распродаже. Эта позиция абсолютно неверна. Закон в данном случае на вашей стороне. Имея в руках чек, вещь с этикеткой и без повреждений, а для бытовых приборов – упаковку, вы смело обращаетесь в течение двух недель за возвратом средств или просите обменять товар на тот, что вас больше устроит. Правда, это правило (о том, в течение какого времени можно вернуть товар), не действует в том случае, если вы купили вещь с явным дефектом по сниженной цене. В этой ситуации торговые работники делают уценку и записывают причину, например, наличие брака. Этот акт не позволяет покупателям предъявлять претензии к товару. Считается, что уценка является компенсацией к некачественной вещи.

Знаете ли вы, в течение какого времени можно вернуть товар продавцу

О том, что есть закон, защищающий права потребителя, знают все. Поэтому отправляясь за покупками, покупатели уверены, что имеют право отказаться от выбранной вещи. Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере.

  1. Перед посещением магазина стоит убедиться, что гарантийный срок еще не истек.
  2. Необходимо найти все документы (чек, гарантийный талон), которые прилагались к покупке. Несмотря на то, что отсутствие перечисленных бумаг по закону не является основанием для отказа в требованиях потребителя, их наличие значительно сэкономит заявителю нервы и время.
  3. По истечении 15 дней с даты покупки продавец имеет право вернуть гражданину деньги за товар ненадлежащего качества только в том случае, если недостатки являются существенными, то есть такими, которые не позволяют потребителю в полной мере эксплуатировать вещь и пользоваться ее потребительскими свойствами. Чтобы выявить характер брака, покупателя обычно направляют в сервисный центр соответствующего магазина. Если недостаток можно устранить, то продавец осуществляет это собственными силами и средствами. Если брак проявляется снова и снова либо покупатель считает, что вещь невозможно полноценно эксплуатировать, то назначается товарная экспертиза, оплачиваемая ее инициатором (в большинстве случаев – гражданами). По ее итогам эксперты выносят решение о природе недостатка в качестве: брак производителя или ненадлежащая эксплуатация покупателя. Если брак заводской и устранить его полностью не представляется возможным, гражданину возвращается денежная сумма за некачественную покупку и компенсируются расходы на проведение экспертизы, когда таковые имели место.
Еще почитать:  Мошенничество при сделках с недвижимостью

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

Несмотря на то, что большинство граждан совершает покупки ежедневно, многие из них не знают, в течение какого времени можно вернуть товар обратно в магазин. А ведь срок возврата во многом зависит от вида продукции, а также от ее качества (надлежащего или ненадлежащего).

Многие сталкиваются с такой неприятностью, что приобрели какой-либо товар, а по прошествии какого-то времени они поняли, что он им не подходит — либо не нравится модель, цвет или же товар оказался неисправен. Согласно закону о правах потребителей, в течении двух недель можно вернуть товар. При этом наличие чека и упаковки, в которой был банный товар, не обязательно. В течение этого времени можно вернуть абсолютно любой товар по абсолютно любой причине.

В течение которого времени можно вернуть товар

Если же потребитель приобрел какую-либо бытовую или электронную технику, а она через некоторое время пришла в неисправность, то покупатель имеет полное право требовать:
— ремонт товара за счет магазина,
— соразмерной уценки на данный товар,
— замена неисправного товара на аналогичный товар той же марки,
— замена неисправного товара на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.

Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки. Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

С ситуациями, когда возникает необходимость возвращать покупки по какой-либо причине, сталкивается большое количество людей. По результатам социальных опросов граждан России, количество людей, которым приходилось сталкиваться с такой проблемой, как нарушение их прав как потребителя составляет около 80% опрошенных.

Особенности возврата товаров

Обращаться в магазин для того, чтобы сдать или обменять покупку можно не позже, чем через две недели после совершения сделки. В случае, когда магазин имеет в наличии аналогичные изделия, продавец обязан предложить обменять не подошедший приобретателю по тем или иным причинам товар.

Зачастую при попытках забрать деньги или обменять бракованный товар, продавец старается доказать, что неисправность или повреждения произошли по вине потребителя. Чтобы убедиться и разрешить такую проблему, товар проходит специальную экспертизу. Пока товар находится на гарантии, то и проверка должна проходить от магазина, после окончания – от покупателя. При обнаружении дефекта торговая компания обязана сделать возврат денежных средств или выполнить иное действие, чтобы восстановить права покупателя на его выбор.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Чтобы вам вернули денежные средства, напишите претензию в письменном виде и отправьте на адрес, либо передайте лично в руки главному в той или иной организации. Время на создание письма 2 недели. Если ответа нет или вы не знаете, как правильно составить претензию, обратитесь к специалистам. Юрисконсульты с радостью помогут разобраться с вашей неприятностью и выведут на чистую воду недобросовестную компанию.

Еще почитать:  Как оформить прописку новорожденному ребенку

Обычно потребители обращаются с претензиями к продавцу в устной форме. Нередко вопрос решается на месте. Но, если некачественной оказалась бытовая техника или дорогостоящие вещи, лучше подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр с подписью продавца в получении претензии следует сохранить до окончательного разрешения вопроса.

В течение какого времени можно вернуть купленный товар продавцу по закону

В последнее время многие потребители предпочитают делать покупки через интернет. При таких обстоятельствах покупки совершаются без их тщательного осмотра или примерки. И в этом случае ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» оговаривает право покупателя в любое время до его вручения или не позднее семи дней после его получения отказаться от нее. Данный срок может быть продлен до трех месяцев при отсутствии информации о сроках возврата покупки на его документах. Все остальные общие правила применяются и к покупкам в интернет-магазине.

В течение четырнадцати дней после покупки некачественно сделанного предмета гардероба вы можете потребовать обменять товар. В основном магазины одежды и обуви идут навстречу своим покупателям, стараясь сохранить репутацию, и удовлетворяют просьбу. Единственное условие – одежда или обувь должны быть в товарном виде (то есть неношеные и нестиранные), на ней должны остаться этикетки и ярлычки, а также у вас должен сохраниться чек с датой приобретения товара. Также помните, что причина для возврата товара должна быть весомой – например, не подошел размер, шов плохо зашит, пуговицы плохо держатся… Аргумент «Мне просто разонравилось» не подходит.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин

В декабре 2011 году в силу вступили обновленные правила возврата товара в магазин. Увы, но многие рядовые потребители до сих пор не знают, какими правами и обязанностями они обладают, как они могут без лишних проблем вернуть продавцу некачественный товар, которые, к великому сожалению, купить можно и в сетевом магазине, и в маленьком розничном киоске. Чтобы не стать жертвой обмана и мошенничества, чтобы выиграть спор с продавцом и вернуть деньги за плохую продукцию с минимальными для себя потерями, вы вовсе не должны назубок выучить «Закон о правах потребителей». Достаточно лишь прочитать эту статью.

Лучше сразу проверять целостность упаковки и так далее, но, если несвежесть выявилась только после того, как еду вынули из упаковки, можно попытаться обсудить возврат с магазином. Если сделать это в течение нескольких часов, больше шансов, что все получится.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Буквально каждый человек является потребителем тех или иных товаров. Поэтому никому не чужда ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом выяснялось, что вещь некачественная или бракованная. Как быть в таком случае? Что делать? Можно ли вернуть покупку в магазин?