Образец обращения в департамент образования

Содержание

Жалоба в департамент образования. – Покупатель прав

Образец обращения в департамент образования

Каждый ребенок в России имеет право на получение бесплатного образования. Родители или законные представители могут и обязаны защищать интересы своих подопечных.

Поэтому если возникает конфликт в школе или детском саду, то взрослые могут написать жалобу в департамент образования.

Сотрудники ведомства контролируют соблюдение законодательства в сфере образования в образовательных организациях любого уровня.

Функции департамента образования

Департамент образования представляет собой территориальный исполнительный орган.

Руководитель и специалисты ведомства следят за соблюдением норм законодательства в школах, детских садах, учреждениях дополнительного образования, а также регулируют их деятельность.

Среди функций департамента стоит отметить:

  • руководство образовательной деятельности;
  • разработка и утверждение методических рекомендаций в сфере образования на муниципальном уровне;
  • контроль над соблюдением норм;
  • создание и проверка условий для реализации права граждан на образование.

Причины жалоб в департамент образования

Жалоба на школу в департамент образования может быть подана по следующим основаниям:

  • конфликт с руководителем организации, педагогическими работниками;
  • психологическое или физическое насилие над ребенком;
  • коррупционные нарушения;
  • некомпетентность учителя;
  • обжалование результатов ГИА или ЕГЭ и пр.

Многие проблемы могут быть решены на уровне учреждения, поэтому рекомендуется изначально обратиться с письменным обращением к руководителю школы или детского сада.

Если же претензия была проигнорирована директором или заведующей, то есть смысл направить заявление в вышестоящее ведомство.

Как подать жалобу на школу и детский сад

Заявление можно передать следующими способами:

  • на личном приеме;
  • заказным письмом;
  • через электронную приемную на сайте.

Жалоба в департамент образования Москвы может быть оформлена через интернет-портал mos.ru. Обратиться с претензией может родитель или законный представитель ребенка, в том числе опекун, попечитель и др.

Если заявление передается не лично, то у доверенного лица должна быть на руках нотариальная доверенность. Интересы ребенка могут представлять и сотрудники органов опеки и попечительства.

Если претензия касается физического или психического насилия, то она направляется в прокуратуру или полицию.

Сотрудники ведомства должны рассмотреть ее в течение 30 дней и дать письменный ответ по предпринятым мерам.

жалобы

Жалоба на детский сад в департамент образования, так же как на школу или учреждение, реализующее обще развивающие дополнительные программы, пишется в свободной форме.

Единого образца документа законодательством не установлено.

При этом в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006 указываются следующие требования к заявлению:

  • деловой стиль написания;
  • ясное и логичное изложение сути проблемы;
  • отсутствие ненормативной лексики и угроз.

Анонимные обращения департаментом образования могут не рассматриваться. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.

В ней должны содержаться следующие сведения:

  • информация о заявителе;
  • данные об образовательном учреждении, где выявлено нарушение;
  • наименование территориального отдела образования;
  • краткая суть нарушений;
  • по возможности ссылка на нормативные законодательные акты, которые были нарушены;
  • требования;
  • дата и подпись;
  • перечень приложений.

К заявлению можно приложить доказательства того, что права или интересы несовершеннолетних нарушены.

Это могут быть как документы, так и фото, видео материалы, аудиозаписи. В качестве доказательств допускается прикладывать скриншоты переписки в мессенджерах.

Однако, если дело дойдет до суда, то их понадобится заверить у нотариуса.

В заявлении необходимо указать удобный способ получения ответа. Это может быть как почтовый адрес для заказного письма, так и e-mail.

Если жалоба коллективная, то указывается один адрес, но подписи должны поставить все заявители.

СанПин уроки в начальной школе.

Образец жалобы в Департамент образования

При обращении через сайт департамента, необходимо:

  • зайти на официальную интернет-страницу;
  • перейти в раздел «Электронная приемная»;
  • выбрать тему жалобы;
  • заполнить специальную форму;
  • прикрепить приложения в электронном виде.

Для отправки жалобы через сайт Мэра Москвы необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Независимо от того, каким способом было подано заявление, на его рассмотрение сотрудникам Департамента дается 30 дней.

В некоторых случаях срок может быть продлен, но не более, чем еще на месяц. Это возможно в ситуации, когда для решения проблемы требуются дополнительные разбирательства.

Сотрудники Департамента образования могут передать жалобу в другой орган, в ведомстве которого рассмотрение данного вопроса. Об этом заявитель должен быть письменно уведомлен.

Образец жалобы в департамент образования. [39.00 KB]

Горячая линия для жалоб в департамент образования

Для того, чтобы пожаловаться в Департамент образования на школу или детский сад, можно воспользоваться телефоном «горячей линии».

Горячая линия Департамента образования

Их можно найти на сайтах образовательных организаций. Часто сотрудниками ведомства организуются отдельные линии, связанные с вопросами питания, обучения, сдачи экзаменов и пр.

Во время разговора с оператором понадобится представиться и кратко изложить суть претензии.

На основании звонка может быть организована проверка образовательного учреждения для выявления нарушений и их устранения.

Заключение

Если родители имеют претензии по качеству знаний, с них снимаются незаконные сборы или ребенок подвергается в школе физическому или психическому насилию, то можно обратиться в территориальный Департамент образования.

Ведомство является надзорным органом за соблюдением образовательными учреждениями законодательных актов. Претензия отдается при личном посещении, направляется заказным письмом с уведомлением или через интернет-ресурсы.

На основании жалобы должна быть проведена проверка, о ее результатах заявитель информируется в письменном виде. Родители школьников могут воспользоваться и телефоном «горячей линии» для решения проблемы.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-departament-obrazovaniya/

Письмо в департамент образования: как написать жалобу

Образец обращения в департамент образования

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  • Насилие психологического и физического характера;
  • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  • Поборы и взяточничество;
  • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  • Превышение должностных полномочий;
  • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  • Знания ученика неправильно оцениваются;
  • Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Кто вправе обратиться с жалобой

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель. Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик. Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Когда нужно жаловаться

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

  • руководству учебного учреждения;
  • в региональный Департамент по вопросам образования;
  • в органы прокуратуры, суд или полицию.

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела. Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Образцы заявлений в МО РФ

В соответствии с Порядком комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (утв. приказом Департамента образования города Москвы от 28 марта 2006 г.

N 157) – (далее – Порядок комплектования), я, 15 Сентября 2008 года посетила Комиссию по комплектованию государственных образовательных учреждений района «Бескудниковский» САО г. Москвы (далее – Комиссия района «Бескудниковский»).

Следует знать, что дети младшего возраста наиболее сложно и восприимчиво переносят как явную, так и скрытую агрессию воспитателей и преподавателей. В какие инстанции может быть подана жалоба на учителя? Об этом далее.

Куда направить претензию? Ее можно направить в несколько мест — руководству педагогического учреждения, где обучается ваш ребенок, в департамент образования, в прокуратуру и в суд.

Прежде всего, стоит написать жалобу на учителя директору.

Случаи, когда руководство не знает о неподобающем поведении своих подчиненных, нередки. И обращение к завучу или директору может принести желаемый эффект. Важно знать, что подать жалобу вы можете анонимно и устно, в свободной форме. Преимущество данного способа обращения — быстрота результата.

Если же вы решили подать письменную жалобу, то достаточно в ней описать ситуацию и изложить свою позицию.

Жалоба в прокуратуру составляется в строгой форме и содержит:

  1. Наименование органа прокуратуры и его адрес.
  2. ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
  3. Описание правонарушения, ФИО и должности его действующих лиц, меры, которые были приняты заявителем для решения данной проблемы.
  4. Подпись и дата подачи.

По результатам проведенного расследования прокуратура может привлечь должностное лицо к административной ответственности или передать дело для дальнейшего разбирательства в суд.

Иск в суд можно подать и без предварительного обращения в прокуратуру.

При наличии неразрешимой спорной ситуации законный представитель при помощи юриста составляет исковое заявление и вместе с собранными доказательствами предоставляют на рассмотрение органа правосудия.

Заключение Не опускайте руки, идите до конца, добиваясь справедливости.

Столкнувшись с отказом в каком-либо из ведомств, узнавайте причину и подавайте обращение повторно — никаких ограничений по количеству заявлений нет.

Если ситуацию оставить неразрешенной, то ребенок и дальше будет находиться в неблагоприятной для него обстановке, либо придется перевести его в другую школу, а учитель, использующий негативные методы воспитания, продолжит свою деятельность, так и не понеся должного наказания.

В этой же норме дано исключение — подлежат разрешению обращения, сообщающие о совершенном или планируемом противоправном деянии.

Все органы власти обязательно дают письменные ответы на письменные обращения.

Не обязательно указывать адрес, это могут быть координаты места жительства. Если обращение подается в форме электронного документа, то можно указать адрес электронной почты. Стоит также написать номер телефона, если у специалистов, обрабатывающих жалобу, появится необходимость получить дополнительную информацию или разъяснения, они смогут по нему с вами связаться.

После слова “жалоба”, в тексте обращения описываем ситуацию, которая по вашему мнению не соответствует закону. Из текста должно быть понятно, что именно случилось, какие тому подтверждения. Не стоит писать излишне эмоциональное обращение, достаточно будет указать лишь факты. Затем следует прописать требование.

Первой инстанцией, которая способна повлиять на поведение педагога является непосредственно директор школы.

При выявлении факта неправомерного поведения или ненадлежащего исполнения обязанностей нужно обратиться к такой мере, как написать жалобу на учителя директору школы от родителей.

Анонимная жалоба

Многие бояться за дальнейшую учебу своего ребенка. Поэтому и обращаются с анонимными заявлениями в департамент. По существующему законодательству такие заявления не принимаются и не рассматриваются. Заявление в обязательном порядке должно иметь отправителя. Кроме того, кому-то надо сообщить о предпринятых мерах. И оправить ответ надо на определенный адрес.

Но из этого правила есть исключения. Если в заявлении указаны серьезные правонарушения, но проверка все-таки может быть проведена. К таким случаям можно отнести угрозу совершения террористических актов, преступления против жизни и здоровья учащихся.

Жалоба в Министерство образования

Каждый человек хотя бы раз в жизни становился участником конфликта со школьным преподавателем, директором школы или сразу со всем руководством учебного заведения. Обычно на этот счет есть два мнения, одно из которых всегда полярно отличается от другого:

  1. Ученик «садится на шею» преподавателям и является бесспорным виновником инцидента.
  2. Виновником является преподаватель, который пользуется своим служебным положением и ни в грош не ставит своих учеников.

Если вы не хотите, чтобы ваши дети стали жертвой неправомерных действий со стороны учебного заведения, вы должны быть в состоянии написать жалобу в соответствующие инстанции, соблюдая образец оформления и правила подачи.

Куда жаловаться

Жалобу на преподавателя можно направить в такие инстанции:

  • Руководство учебного заведения.
  • Департамент образования (местный и региональный).
  • Министерство науки и высшего образования (Минобрнауки).
  • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки РФ (Рособрандзор).
  • Прокуратура, правоохранительные органы, суд.

Руководство учебного заведения

Направить жалобу можно заведующему кафедрой, декану, ректору ВУЗа. Проще всего будет занести ее лично секретарю, но можно также отправить заказным письмом с уведомлением. В первом случае документ следует оформить в двух экземплярах: один вручить секретарю, на втором получить отметку о приеме с номером входящей корреспонденции.

В жалобе рекомендуется запросить ответ именно в письменном виде, чтобы в случае неудовлетворительного результата рассмотрения направлять его копию для обжалования в вышестоящие инстанции.

Источник: https://economic-study.ru/raznoe/obrazec-obrashcheniya-v-departament-obrazovaniya.html

Обращение в департамент образования

Образец обращения в департамент образования

Родители или опекуны вправе защищать права и интересы детей на законодательном уровне. В случае возникновения конфликтных ситуаций с представителями образовательного учреждения, спор поможет разрешить жалоба в департамент образования, поданная как в личном порядке, так и в коллективном.

Руководство для составления жалобы

Отношения между органами образовательными учреждениями и подопечными (а также родителями или официальными опекунами) регулируются по средствам ряда законодательных постановлений:

Чтобы предать документу юридического весу, рекомендуется сперва обращаться в письменном формате к администрации образовательного учреждения. Затем, следует подать обращение в департамент образования по месту регистрации учреждения. Обращение в Минобразования получит юридический вес только после обращений в вышеуказанные инстанции.

Прежде чем обращаться в Минобразования рекомендуется подробно изучить область юрисдикции этой инстанции. Министерство занято управленческими вопросами по всей РФ, а местные органы управления ориентированы на управление локальными учреждениями.

В юрисдикцию департамента входит:

  • Проверка соблюдения законодательных постановлений в учебных учреждениях;
  • Производство приказов, включая сферу организации досуга;
  • Контроль распределения бюджета;
  • Помощь гражданам в реализации правовых норм, касающихся образования;
  • Производство учебных программ и уставов для руководства учреждений.

Это важно знать:  Нюансы закона о тишине в ХМАО

Гражданин вправе составлять жалобу в департамент образования при нарушении хотя бы одного из вышеописанных постановлений.

Причины для составления обращения

Составлять подобный документ уместно только когда конфликт между родителями и администрацией учреждения невозможно разрешить полюбовно. Тогда, жалобу следует подавать в департамент. Если конфликт невозможно разрешить с помощью департамента, следует направлять жалобу в Минобразования.

Причины для подачи претензии:

  • Насильственные действия (эмоциональные или физические);
  • Нарушение порядка очереди на зачисление;
  • Нарушения прав учащегося;
  • Вымогательство взяток;
  • Халатность, повлекшая травмы;
  • Нарушения границ полномочий;
  • Некорректная оценка знаний;
  • Низкая компетентность пед. состава.

Регулировка споров между родителями и администрацией учебного учреждения происходит, опираясь на ряд законодательных постановлений. Также, существуют и локальные постановления, произведенные местной образовательной администрацией.

Рекомендации по составлению

Не существует однозначных рекомендаций о том, как написать жалобу в Министерство образования, так как подобный документ не предусматривает конкретного формата. Единственное требование — это выдержанный деловой стиль, то есть отсутствие грубых ошибок, труднораспознаваемых сокращений или помарок в виде исправлений, а также лаконичное изложение проблемы в рамках 2 тыс. Символов.

В документе необходимо указать:

  • Наименование инстанции, куда отправляется документ;
  • ФИО составителя;
  • Адрес почты для обратной связи;
  • Предмет претензии;
  • Требования заявителя;
  • Роспись заявителя и дату написания жалобы.

Если заявитель планирует выдвинуть требования, следует подробно изложить это в жалобе. Также, необходимо дополнить жалобу документацией, в которой зафиксированы правонарушение, например:

  • Показания свидетелей в письменном виде;
  • Фотоснимки;
  • или видео файлы, на которых зафиксировано правонарушение.

Важно знать, что жалоба не получит хода, если заявитель предпочел остаться анонимом.

Важно правильно классифицировать правонарушение, прежде чем отправлять претензию в управляющие органы. Если основы претензии подразумевают уголовную ответственность и не относятся или относятся частично к причинам, указанным выше, стоит отправлять жалобу в полицию.

Образец документа

Во избежание ошибок рекомендуется использовать шаблон жалобы:

Способы отправки

Жалобу в департамент образования допускается отправлять 3 способами. Во-первых, лично посетив отделения для приема письменных претензий, расположенное в здании управления по образовательной части.

Во-вторых, отправив заказное письмо по адресу инстанции с описью приложенных фалов. В-третьих, с помощью интернета и сайта Минобразования, на котором расположен раздел для подачи подобных заявлений.

Следует тщательно проверить на ошибки документ, прежде чем отправлять на сайт Минобразования, потому что подобные заявления на портале публикуются в общедоступном виде.

На регистрацию потребуется 3 суток, а на рассмотрение не менее месяца с момента регистрации. По итогу рассмотрения составляется решение департамента, о котором составителя уведомят в письменной форме.

Если суть претензии, направленной в Минобразования, не регулируется юрисдикцией последнего, документ отправится в органы, специализирующиеся на заявленной проблеме в течении 7 суток. Уведомление об этой операции придет составителю также в письменном формате.

https://www.youtube.com/watch?v=ur2AeDGaEZ8

Отказ в рассмотрении происходит по причине:

  • Анонимного заявления;
  • Если департамент давал ответы на эту претензию ранее;
  • В документе содержатся недопустимые обращения или нецензурная лексика;
  • Текст составлен исключительно из большого регистра.

Ответ не удовлетворил заявителя

Если ответ от департамента не удовлетворил составителя, последний вправе обжаловать решение через подачу соответствующего прошения в Минобразования. В качестве основы для подобного прошения гражданин вправе указать причины на собственное усмотрение. Администрация Минобразования вправе отклонить прошения по причинам, указанным выше.

Порядок отправления

Отправление жалобы в Минобразования окажет ощутимое давление на местные учреждения, поэтому необходимо постараться решить конфликт полюбовно, прежде чем переходить к радикальным мерам. Для начала следует принять следующие меры:

  • Обратиться напрямую к учителю или воспитателю, который, как предполагается, попрекает права детей, в случае неэффективности устного обращения, стоит составить письменное;
  • Администрация учреждения обязана рассмотреть поданное обращение и принять меры, в противном случае следует уведомить руководство учреждения о намерении подать претензию в департамент;
  • Администрация департамента рассматривает претензию и принимает соответствующие решения, в противном случае следует уведомить руководство департамента о намерении подавать претензию в Минобразования.

Важно знать, что при направлении жалобы напрямую в Министерство, документ перенаправят в департамент и, если в местном управлении вопрос не решится, заявление отправиться по первоначальному адресу (Минобразования). В Министерстве, в случае надобности, соберут комиссию и организуют проверку учреждений, указанных в жалобе.

Это важно знать:  Как удержать по исполнительному листу из заработной платы

Заявитель получит отказ в случае, если:

  • В прошении указаны требования к разглашению закрытой информации;
  • Некорректный адрес отправления;
  • Требует проверки сопутствующих документов;
  • Составитель внес в текст элементы рекламы;
  • Излишне эмоциональный стиль изложения;
  • Составитель получал ответ на эту претензию ранее.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/zakonodatelstvo/napisat-zhalobu-v-departament-obrazovaniya.html

☑ Жалоба в Министерство образования РФ: образец, куда и как подать

Образец обращения в департамент образования

Если у вас есть ребенок, то вы знаете, насколько порой выматывающим бывает общение со школьными представителями. Конфликты с преподавателями или даже с директором не редкость, поскольку в школах проявляется самый большой человеческий фактор из всех отраслей.

Предоставление образовательных услуг в последнее время начало неуклонно ухудшаться, и часто жалобы руководству или даже в районное управление министерства не дают нужных результатов.

Поэтому вы вправе защищать свои права и права ребенка путем обращения напрямую к контролирующему и законодательному органу.

Основания

Защита прав и интересов своих детей со стороны родителей или их законных представителей прописана в пункте 59 Постановления Правительства РФ от 19.03.

2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».

Также существуют многие нормативно-правовые акты, обеспечивающие вам и вашему ребенку право получать качественные услуги в порядке, ими предусмотренном.

Самые популярные причины обращения в Министерство включают в себя:

  • Поборы в школьные фонды – завышение, неоправданное использование средств и т.д.;
  • Насилие против вашего ребенка – побои, словесные ругательства, унижения со стороны учителей и служащих школы;
  • Занижение получаемых оценок из-за дискриминационного отношения учителя к ученику или просто неправомерное занижение на основании «личной неприязни» и пристрастности учителя;
  • Использование служебного положения неправомерным образом и для достижений своих личных корыстных или моральных целей.

Алгоритм подачи

Подача жалобы напрямую в Министерство Образования и науки является самым эффективным рычагом давления на сотрудников образовательных учреждений.

Нарушители прав и свобод ребенка не смогут ничего поделать с внезапной проверкой, и даже чиновники в районных управлениях будут вынуждены пересмотреть дело.

Однако, прежде чем обращаться в главное управление, по закону вы обязаны пройти путь «мирного урегулирования» конфликта. Как правило, он выглядит так:

  • Что-то происходит в образовательном учреждении – права вашего ребенка нарушены один раз или нарушались систематически;
  • Вы обращаетесь напрямую к преподавателю, который был уличен в нарушении, или к директору школы (с письменной жалобой);
  • Руководство школы рассматривает жалобу, но ничего не меняется (или игнорирует ее);
  • Вы уведомляете школу (письменно) о направлении жалобы в вышестоящую инстанцию – локальный департамент образования;
  • Канцелярия департамента принимает жалобу и рассматривает ее;
  • По факту рассмотрения из-за человеческого фактора (все друг за друга горой), вам приходит отказ в удовлетворении требований;
  • Получив отказ, вы можете начать составлять жалобу в главное управление Министерства.

Обычно, особенно если дело касается физических или моральных унижений, жалобу можно подать сразу в несколько инстанций – обязательно директору учреждения, в департамент образования вашего региона и в прокуратуру.

Подача же обращения прямо в Министерство Образования должна иметь вескую причину – например, локальные органы власти «покрывают» школу и ее прегрешения, или же вам присылают отписки о принятых мерах, хотя никаких мер не применили.

Если вы решили не «заморачиваться» и отправили жалобу прямо в Министерство, знайте – в течение 7 дней ее отправят в территориальный департамент для рассмотрения на месте. Только после отказа департамента рассматривать ваше обращение вы можете направить жалобу повторно в само Министерство.

Результатами вашего обращения может стать формирование в Министерстве специальной комиссии, которая начнет проведение расследования действий или бездействий уполномоченных лиц или учителей. По результатам такой проверки может быть вынесено административное правонарушение или решение о передаче дела в органы прокуратуры.

Образец жалобы в Департамент образования.doc

Способы

Существует несколько стандартных способов подачи жалобы в Министерство образования:

  • По почте заказным письмом с уведомлением;

Данный способ применяется тогда, когда у вас нет возможности предоставить обращение лично или по интернету – к примеру, объем доказательств и «улик» против школы столь велик, что электронные сервисы не могут их обработать.

Также, это самый надежный способ подачи, поскольку вы привлекаете третью сторону (Почту России) в качестве гаранта отправки письма.

Необходимо сохранять квитанции о том, что вы направили жалобу, поскольку иначе доказать факт подачи обращения не получится.

Адреса в Москве для жалоб в Министерство Образования:

  1. Улица Тверская, 11. ГСП-3. Индекс: 125993;
  2. Улица Люсиновская, 51. Индекс: 117997.

К жалобе обязательно прилагайте лишь копии доказательств, которые у вас есть – в противном случае вы рискуете лишиться главного подспорья вашего обращения.

  • Личный прием у Министра или его заместителей;

Данный способ применяется для решения остро стоящих проблем с образовательным учреждением. Необходима предварительная запись, поскольку Министр принимает лишь в ограниченное время. Порядок записи вы можете узнать в справочной: 8 800 200 84 42.

Прием проводится по адресу в Москве: наб. Краснопресненкая, дом 2, строение 2.

Заместители Министра и директора департаментов принимают в определенные дни квартала. Обращаться нужно лично, принеся с собой оригиналы и копии доказательств, а также жалобу в двух экземплярах. Подробная информация о графике приема находится во вкладке «Обращения Граждан» на сайте: www.mon.gov.ru. Возможные адреса, где есть приемная для граждан:

  • Тверская, дом 11;
  • Люсиновская, дом 51
  • Пер. Брюсов, дом 11.

Для того, чтобы вас допустили к заместителям Министра или главам Департаментов, нужно соблюдать следующие правила:

  • Жаловаться лишь по профилю – жалоба должна находиться в компетенции Министерства;
  • Придерживаться фактов и доказательств – клевета может повлечь за собой встречные претензии;
  • Нельзя приходить в состоянии опьянения – вас просто не пустят;
  • Обязательно возьмите с собой паспорт;
  • Обращайтесь первично – если ваша жалоба уже была рассмотрена и по ней вынесено решение, второй раз беспокоить министра не нужно.

Если ваше обращение требует дополнительных проверок, в министерстве вам укажут на сроки их проведения.

Ответ вам направят одним из доступных для вас способов – по почте, электронной почте или вручат лично. Чаще всего ответы на жалобы приходят именно по почте.

Однако, если ваших доказательств достаточно для того, чтобы министр или заместители вынесли однозначное решение насчет проблемы, ответ вам дадут сразу же.

Самый удобный способ регистрации вашей жалобы, если у нее нет объемных доказательств. На официальном сайте www.mon.gov.

ru существует раздел обращения граждан, где вы можете как подать жалобу, так и просто сообщить о факте правонарушения (коррупции) или отправить простое письмо с просьбой помочь разобраться в проблеме (информационный запрос).

В любом случае, ваша жалоба достигнет Министерства – ее обработают в трехдневный срок после подачи.

Для того, чтобы подать жалобу, необходимо оцифровать все имеющиеся у вас доказательства, будь то записи разговоров (с предварительным предупреждением лиц на записи о произведения записи) или отказы из департаментов образования. Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если у вас больше сведений, придется использовать другой метод обращения.

Однако, при наличии лишь видеозаписи или аудиозаписи правонарушения, или отказов, электронная подача является самой удобной.

https://www.youtube.com/watch?v=NBCIAsKhJfQ

Форму необходимо заполнить тщательно, не пропуская выбор тематик или ваши данные. Помните, что по закону жалоба не может быть анонимной.

Рассмотрение такого обращения производится в срок 30 дней, как и при обращении другими способами.

Причины отказов

Министерство Образования и Науки может отклонить вашу жалобу, если она:

  • Требует дать ответ с разглашением государственной тайны;
  • Отправлена с несуществующего адреса или выдуманным человеком (не ваши данные);
  • Написана на другом языке, латиницей, не читаемо;
  • Может быть рассмотрена только с предъявлением заверенных копий документов;
  • Содержит в себе скрытую или явную рекламу;
  • Содержит угрозы, оскорбления, выражения злости или досады в адрес чиновников или учителей;
  • Уже ранее направлялась и была рассмотрена (новых доказательств нарушения нет).

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-obrazovaniya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.