Образец письма в жилищную инспекцию

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Образец письма в жилищную инспекцию

Добиться предоставления качественных услуг в сфере ЖКХ можно разными способами, и сегодня мы расскажем, как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец поможет составить документ правильно.

За что отвечает жилинспекция?

В компетенцию госжилинспекции (ГЖИ) входит следующий круг вопросов:

  • контроль за соблюдением российского законодательства в сфере ЖКХ и норм региональных правовых актов;
  • надзор за деятельностью управляющих компаний, товариществ собственников жилья и других объединений, осуществляющих управление жилым объектом.

Одной из основных функций госоргана является рассмотрение претензий граждан и принятие действий по устранению высказанных замечаний, поэтому жалоба в жилищную инспекцию – один из самых распространенных вариантов решения проблемы.

После обращения ГЖИ обязана провести проверку, подтвердить или опровергнуть факт нарушения и принять соответствующие меры.

На что жаловаться?

Правильно составленная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию поможет устранить многие нарушения:

  • некачественное предоставление услуг (отсутствие воды, недостаточный нагрев батарей, нерегулярная уборка дворовой территории и пр.);
  • затопление подвала из-за неустраненных УК неисправностей;
  • ошибки в квитанциях и нежелание делать перерасчет;
  • бездействие;
  • отказ в выплатах компенсаций за нанесенный ущерб;
  • многолетнее отсутствие капитального ремонта;
  • плохая работа лифта или мусоропровода;
  • нарушение договора по управлению многоквартирным домом.

Если управление многоквартирного дома осуществляет товарищество собственников жилья, при этом его руководство не выполняет возложенные на них функции или подозревается собственниками в махинациях, стоит подать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Пошаговая инструкция

Рассмотрим путь, который придется пройти для защиты прав.

Претензия в УК или ТСЖ

На первом этапе нужно постараться урегулировать вопрос с руководством УК или ТСЖ. Для этого подается претензия в двух экземплярах – один остается у подателя, другой визируется сотрудником компании или главой ТСЖ.

На заметку! Чрезвычайно важно оставить один экземпляр на руках, чтобы в дальнейшем доказать бездействие исполнителя в жилинспекции.

Ждать ответа придется неделю (точный срок прописан в договоре). Если ответ не получен или прислана отписка, в которой совершена попытка переложить проблему с больной головы на здоровую, можно смело составлять жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию.

Важно! Если претензию отказываются принимать, ее можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае срок получения ответа отсчитывается от даты отправки по почтовому штемпелю.

Обращение в жилинспекцию

Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет сегодня очень просто. Для этого нужно посетить сайт регионального ГЖИ (ресурс может быть самостоятельным или являться отдельным разделом на сайте областной администрации). Там выложена полная информация о деятельности госструктуры, указаны телефоны для записи на прием, график работы, размещаются отчеты по проведенным проверкам и пр.

  • В каких-то регионах пожаловаться онлайн можно прямо на сайте ГЖИ, в каких-то для подачи заявки перенаправляют на сайт госуслуг.
  • Заявление можно также принести лично или отправить по почте.
  • Дубликат при необходимости отправляется в Роспотребнадзор, если нарушения касаются Закона о защите прав потребителей (ФЗ-2300-1) и речь идет о некачественном предоставлении услуг.
  • Заставить коммунальщиков работать можно на сайте РосЖКХ (https://roszkh.ru/), который был создан Фондом борьбы с коррупцией.

Если результаты работы госорганов не удовлетворили, то придется пожаловаться прокурору (если сумма требований менее 50 тыс.рублей) или в райсуд (если размер ущерба больше).

Правила составления претензии

Составить грамотную жалобу на УК в жилищную компанию образец поможет. В заявке необходимо указать:

  • реквизиты региональной инспекции и ФИО руководителя;
  • личные данные заявителя (если жалоба коллективная, то каждого собственника) – ФИО, адрес, контактный телефон;
  • суть претензии – только конкретика без лирических отступлений (желательно подкрепить изложенное ссылками на статьи закона, выдержками из договора с УК);
  • заключительная часть – формулировка требований: провести проверку деятельности УК и устранить выявленные нарушения.

На заметку! Претензия в ГЖИ составляется в двух экземплярах: один оставляем себе, другой – госоргану. И на том, и на другом обязательно должны быть проставлены регистрационные номера, дата приемки и подпись принимающей стороны.

Крайне важно аргументировать собственную правоту и нарушение прав. Чтобы жалоба не получилась голословной, приложите к ней:

  • ответ-отписку от управляющей компании или ТСЖ;
  • фотоматериалы с запечатленным на них безобразием;
  • свидетельские показания;
  • факты причинения ущерба (материального, морального, физического);
  • копии платежек с несправедливыми начислениями;
  • акты замера температуры в квартире;
  • медицинские справки, если при пользовании общедомовым имуществом получены травмы (например, крышка мусоропровода прищемила руку) или справку об инвалидности, при которой из-за сломанного лифта человек не может выйти на улицу, так как не в силах подняться на 9 этаж;
  • в некоторых случаях может потребоваться свидетельство собственности на жилье.

Максимум через месяц заявителю обязаны дать ответ. Это может быть уведомление о проделанной работе, сообщение о дате проведения выездной комиссии или необходимости увеличить срок, необходимый для устранения проблемы, на то или иное количество месяцев. По факту решаются вопросы небыстро, ведь УК непременно будет сопротивляться.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Когда рассчитывать на помощь не стоит?

Законодательство предъявляет жесткие требования к подаче заявлений. Поэтому, даже зная, как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой, важно тщательно проработать текст заявки и не допускать очевидных промахов:

  • не забыть указать личные данные заявителя;
  • не задавать вопросы, которые затрагивают личную информацию третьих лиц или являются гостайной;
  • не угрожать, не оскорблять, не употреблять бранные слова;
  • не задавать вопрос, на который ранее уже был получен ответ (если он не устраивает, обращайтесь в прокуратуру или суд).

Текст обязательно напишите разборчиво, а еще лучше наберите в ворде и распечатайте на принтере. Из-за невозможности разобрать почерк в рассмотрении заявления тоже могут отказать.

Всем, кто сомневается в собственных силах, не может потратить время на подбор статей закона и сбор доказательств, рекомендуем обратиться к юристу или объединиться с другими жильцами. Вместе победить легче!

Источник: https://subsidii.net/zhkh/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuju-inspekciju-obrazec.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец составления

Образец письма в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – это особый орган исполнительной власти, деятельность которого направлена на контроль над действиями организаций, обслуживающих жилые дома. В этом ведомстве работают компетентные сотрудники, имеющие соответствующее образование. Они вправе анализировать выявленные нарушения и выносить какие-либо решения.

О нарушениях в работе организаций становится известно в результате проведения плановой проверки или из жалоб граждан. О том, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и пойдет речь далее.

Полномочия жилищной инспекции

Все полномочия жилищной инспекции направлены на отслеживание факта соблюдения законодательных норм компаниями, обслуживающими жилищный фонд. Именно эта организация следит за соблюдением прав и законных интересов жильцов.

Прямыми обязанностями жилищной инспекции являются:

  1. Приведение в действие указаний и правил, касающихся качественного обслуживания жилых домов.
  2. Контроль над сохранностью вверенных помещений в соответствии с нормами действующего законодательства.
  3. Признание дома аварийным в результате проведения экспертизы, постановка жильцов аварийных домов на учет для предоставления других площадей для проживания.
  4. Участие в выборе руководства многоквартирного дома.
  5. Периодический осмотр здания с целью уточнения необходимости проведения ремонта, оказание услуг по ремонту.
  6. Прием граждан и принятие письменных обращений.
  7. Регистрирование данных о поступающих платежах.

Работа жилищной инспекции контролируется, в свою очередь, органами Главного управления жилищной инспекции. При этом огромное внимание уделяется ответам на жалобы населения.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Отделение жилищной инспекции есть в каждом городе, районном или областном центре. Найти координаты ведомства несложно. Достаточно воспользоваться поиском в интернете или обратить внимание на данные, которые указываются в квитанциях.

Увы, довольно часто проблемные ситуации с представителями обслуживающей организации не решаются без написания жалобы в жилищную инспекцию. Как правило, к моменту подачи жалобы жильцы уже неоднократно обращались в управляющую компанию или ТСЖ, но вопрос так и не был решен. Иными словами, жалоба – это вынужденная мера.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Существуют определенные правила подачи документа в жилищную инспекцию. Граждане могут направить документ по почте, онлайн через интернет или принести в приемную лично.

Личное обращение

Жалоба оформляется только письменно, устные обращения граждан не рассматриваются. В тексте заявления кратко описывается суть проблемы с указанием пунктов законодательства, которые были нарушены. Однако оно не будет принято, если гражданин не пытался урегулировать вопрос без участия жилищной инспекции.

Документ составляется в двух экземплярах – один для заявителя, второй для предоставления инспектору. На экземпляре заявителя проставляется дата приема, входящий номер, данные и подпись лица, принявшего жалобу.

Онлайн

Написать жалобу онлайн можно на официальном сайте отделения жилищной инспекции вашего населенного пункта. Это отличный способ для тех, у кого по месту проживания нет этого учреждения или отсутствует время на личное обращение.

Алгоритм следующий:

  1. Найти сайт организации. Для этого введите в поисковую систему запрос, к примеру, «жилищная инспекция Омск».
  2. Пройти процедуру регистрации с указанием действительных данных.
  3. Прописать контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты).
  4. Написать жалобу с описанием проблемы и указанием фактов нарушения законодательных норм.
  5. Отправить письмо на электронную почту.

Заявка будет принята в работу. Об этом гражданина уведомят специальным сообщением. После обработки и устранения неполадок, указанных в жалобе, заявитель получит ответ в письменной форме. Он будет отправлен по электронной или по обычной почте заказным письмом.

Почтой

Направить жалобу можно через обычную почту. Для этого нужно оформить заказное письмо с описью вложений, объявленной ценностью и уведомлением о доставке до адресата.

К заявлению могут прилагаться следующие документы:

  • ответ управляющей компании на направленную ранее претензию;
  • выписку из домовой книги;
  • копию претензии в управляющую компанию;
  • иные документы (к примеру, справка о состоянии дома, правоустанавливающие документы на квартиру и т.д.).

Уведомление о проведенной работе в ответ на жалобу заявитель получит от уполномоченного лица. Желаемый способ обратной связи можно указать в тексте письма.

Как написать жалобу в зависимости от ситуации

В зависимости от конкретной ситуации, а точнее от «обидчика», написание жалобы имеет свои особенности. Рассмотрим каждый случай, а также приведем общие рекомендации.

Общие правила

Жалоба в жилищную инспекцию состоит из трех частей: вводной, описательной и заключительной. В каждой прописываются данные, имеющие отношение к делу.

Не все заявления принимаются в обработку. К примеру, не будет исполнен документ, в котором указана искаженная информация и отсутствуют документальные подтверждения описанного. Не допускается использование в тексте заявления ненормативной лексики и сленга.

Жалоба не может быть анонимной, так как уполномоченные инспекторы должны разобраться в деле и направить гражданину ответ на обращение. Ответ направляется заявителю в течение 30 дней с момента принятия документа в обработку.

Установленной формы или образца жалобы не существует. Однако есть общие правила, которых следует придерживаться:

  • в правом верхнем углу указывается наименование организации и данные заявителя, в том числе и контактные;
  • в тексте нужно указать полные данные организации, которая допустила нарушение прав и законных интересов гражданина;
  • обязательно описываются действия или бездействия, повлекшие за собой нарушение норм действующего законодательства;
  • к жалобе прикладываются документальные и иные доказательства описанной ситуации;
  • в завершении жалобы прописывается требование заявителя к жилищной инспекции.

После принятия жалобы сотрудники жилищной инспекции проведут расследование. В результате нарушителю будет выдано предписание на устранение замечаний в конкретный срок.

https://www.youtube.com/watch?v=Iba_LzNtGGI

Если после его истечения предписание не будет выполнено, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности. Размер штрафа достигает 50 тысяч рублей. Когда игнорирование требований жилищной инспекции происходит трижды, нарушитель лишается лицензии на ведение подобной деятельности.

Жалоба на управляющую компанию

Такие заявления зачастую составляются коллективно. В этом случае в правом верхнем углу листа необходимо прописать данные всех граждан, от которых направляется жалоба. Помимо ФИО указываются адреса, номера телефонов и при наличии адрес электронной почты.

Впрочем, допускается указание одного номера телефона. В этом случае выбирается то контактное лицо, которое обладает полной информацией о нарушении прав и законных интересов жильцов.

Жалоба на ТСЖ

Наиболее частая причина жалоб на ТСЖ – некачественное предоставление услуг ЖКХ. Несмотря на то, что эта некоммерческая организация создается самими собственниками жилья, довольно распространена ситуация, когда ТСЖ или председатель не справляется со своими обязанностями по созданию комфортных условий проживания.

Однако торопиться с жалобой не стоит. Для начала стоит направить претензию председателю ТСЖ и организовать собрание собственников жилья по текущей ситуации. Если после этих мер ничего не изменится, единственный выход – обращение в жилищную инспекцию. Порядок аналогичен вышеописанному.

Жалоба на соседей

Написать обращение в жилищную инспекцию на соседей можно только в том случае, когда нарушаются гражданские права других лиц. Это происходит в следующих случаях:

  • регулярное затопление;
  • несоблюдение закона «о тишине»;
  • постоянное загрязнение подъезда;
  • хранение мусора на лестничной площадке и в других местах общего пользования;
  • проведение незаконной перепланировки.

Нарушение прав соседями потребуется доказать. В качестве доказательств используются жалобы в управляющую компанию, фотографии, копии протоколов и т.д.

Куда жаловаться на жилищную инспекцию?

А что если жилищная инспекция отказывается реагировать на заявление или нарушает права заявителя иным способом? Куда жаловаться?

Факт выполнения обязанностей контролируется Главным управлением государственной жилищной инспекции. Бездействие ведомства не останется незамеченным. Если на жалобы граждан нет ответа и Главное управление тоже не реагирует, заявитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Отправить жалобу на жилищную инспекцию можно по почте или на официальном сайте учреждения. Можно также обратиться лично.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.

Если у вас возникла необходимость в направлении жалобы в жилищную инспекцию, рекомендуем воспользоваться помощью квалифицированного юриста. Специалист поможет в составлении текста заявления, а также подготовит иные необходимые документы и доказательства.

Источник: https://estatelegal.ru/zhkx/upravlenie-i-tszh/napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2020 год, как подать

Образец письма в жилищную инспекцию

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Полномочия ГЖИ

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:

  1. Организация и координация работы ЖКХ.
  2. Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
  3. Осуществление плановых проверок.
  4. Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
  5. Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  1. Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
  2. Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  3. Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  4. Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

  1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
  2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
  3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

тел. 8 (945)5478877

эл. почта: orlov73@mail.ru

Жалоба на бездействие управляющей компании

Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.