Образец заявления в госжилинспекцию

Содержание

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Образец заявления в госжилинспекцию

Владельцы многоквартирных домов редко бывают довольны своей управляющей компанией: стремясь сэкономить деньги в погоне за прибылью, УК не производит обслуживание дома вовремя, не чистит снег, некачественно убирает подъезды и т.д.

Чтобы заставить УК работать надлежащим образом, можно и нужно привлекать вышестоящие контрольные инстанции. Не стоит дожидаться досадных последствий халатности со стороны УК: протечки крыши, холодных батарей, непролазных дорог и грызунов в подвалах. При малейших нарушениях со стороны УК нужно сразу действовать.

Как и куда пожаловаться на управляющую компанию – читайте в нашей статье.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

Начнем с того, что без знания специальной нормативной базы в решении проблем с ЖКХ никуда.

Список основных законодательных актов, которые могут пригодиться в борьбе с недобросовестной УК, мы уже приводили в другой статье.

Здесь же добавим, что существуют также правовые нормы, регулирующие порядок обращения в госорганы, без соблюдения которых подача жалоб на УК будет пустой тратой времени и сил. К таким нормам относятся:

Когда нужно жаловаться на УК?

Как правило вопрос, куда жаловаться на УК, возникает у жильцов лишь при появлении серьезных проблем в сфере ЖКХ, наличие которых сложно терпеть.

К примеру, когда из-за длительное время сломанного домофона в подъезде появляются посторонние.

Но жаловаться нужно уже на стадии появления каких-либо нарушений: тревожным звонком может стать не убранный вовремя снег, перегоревшая лампочка в подъезде и даже неправильное начисление коммунальных платежей.

Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам граждан, если последние предварительно не предъявляли претензии самой организации.

Иными словами, прежде чем пожаловаться на УК, придется обратиться с письменной претензией в саму УК. Если УК не предпримет меры, направленные на устранение нарушений, упомянутых в претензии, можно жаловаться.

При этом, самой управляющей компании законом отводятся разные сроки на ответ на претензию в зависимости от сути проблемы: от 1 суток до 30 дней.

Список причин, по которым может потребоваться подача жалобы на ЖКХ, необъятен. Наиболее же распространенными поводами составления жалобы являются:

  • низкое качество обслуживания общедомового имущества: грязные подъезды, сломанные лифты и двери, не меняются перегоревшие светильники;
  • нарушаются санитарные нормы при содержании общедомового имущества, к примеру, не дезинфицируются подъезды в период пандемии;
  • отсутствует контроль за состоянием инженерных систем, в результате чего наблюдаются перебои горячей воды, электричества и т.д.;
  • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
  • не производится текущий или капитальный ремонт;
  • не оказываются услуги, предусмотренные договором обслуживания многоквартирного дома;
  • в одностороннем порядке повышаются тарифы за обслуживание дома в необоснованных размерах.

Тем более следует жаловаться на недобросовестную работу УК, если ее действиями нанесен вред имуществу или здоровью жильцов: залило квартиру в результате протечки крыши, на машину упала сосулька и т.д.

Как составить жалобу на управляющую компанию?

Правильно написать жалобу на управляющую компанию поможет наша пошаговая инструкция:

  1. В правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней отражаются данные о госоргане-получателе жалобы и о заявителе. Должно быть указано полное наименование органа власти и по возможности ФИО должностного лица, уполномоченного рассматривать жалобу. О себе заявитель должен указать ФИО и адрес для направления ответа, почтовый или электронный. Анонимные обращения ни один орган власти рассматривать не будет. Также можно указать свой номер телефона, чтобы проверяющий мог уточнить интересующие его вопросы по жалобе.
  2. Наименование документа, например, «Жалоба на управляющую компанию». Размещается посередине строки.
  3. Суть обращения. Описываются действия или бездействие УК, нарушающие права жильцов и условия договора на обслуживание многоквартирного дома. Требуется указать конкретные обстоятельства: когда, где, как и что произошло, ФИО лиц, имеющих отношение к происшествию, какой нанесен ущерб и т.д. Жалоба должна быть обоснованной: должны быть приведены доказательства всех нарушений, произведенных УК: акты осмотра, фото, экспертизы и т.д. Также необходимо описать порядок обращения в саму УК: был ли ответ на претензию, если да – то какой? Не лишним будет указать ссылки на конкретные правовые нормы, которые были нарушены УК. Весь текст должен быть составлен по правилам делового письма, без эмоций и, тем более, оскорблений, только сухое изложение фактов.
  4. Просьба-обращение к госоргану: провести проверку организации на предмет соблюдения законодательства, принять меры и т.д.
  5. В конце документа перечисляются все приложения, ставятся дата и подпись.

В настоящее время практически во все госорганы можно обратиться электронным способом, заполнив форму на соответствующем сайте. Но даже в этом случае не стоит пренебрегать указанными выше правилами. Сведения из шапки документа будут заполняться в формате анкеты, основной же текст пишется в том же формате, что и на бумажном носителе.

Коллективная жалоба

Проблемы, касающиеся обслуживания многоквартирных домов, как правило, касаются не одного человека, а всех жильцов, проживающих в данном доме.

А поскольку для органов власти коллективные жалобы всегда имеют больший вес, этим нужно воспользоваться и подать коллективную жалобу на управляющую компанию.

По содержанию данная жалоба ничем не отличается от обычной, но должна включать личные данные и подписи всех заявителей.

Обычно эту информацию оформляют отдельным подписным листом.

Способы подачи

Обычно подать жалобу на управляющую компанию в госорганы можно несколькими способами: прийти на личный прием, отправить заявление по почте или воспользоваться электронными сервисами коммуникации. Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не потерялось в пути, стоит принять некоторые меры.

  1. Для личной подачи жалобы нужно взять с собой паспорт и 2 экземпляра обращения. Это нужно для того, чтобы у заявителя на руках остался экземпляр жалобы с отметкой о принятии, который может пригодиться для дальнейшего обжалования или если жалобу потеряют.
  2. С той же целью почтой жалобу на управляющую компанию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
  3. Проще всего обратиться в госорганы электронным способом. Электронная жалоба будет мгновенно доставлена и не потеряется, что особенно актуально в период пандемии.

Куда жаловаться на УК?

Если управляющая компания не реагирует на отправленное в ее адрес официальное обращение или отвечает отписками (к примеру, ссылается на нехватку денег из-за неплательщиков коммунальных услуг), нужно жаловаться в органы государственной власти в соответствии с их компетенцией.

Важно правильно определить, в какой именно госорган нужно обращаться в Вашем конкретном случае: это сэкономит время и позволит оперативно решить проблему.

Рассмотрим, куда и в каких случаях жаловаться на УК.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Госжилинспекция является основным контрольным органом в сфере ЖКХ. В ее обязанности входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг.

В ГЖИ можно пожаловаться практически на любое нарушение со стороны управляющей компании. По фактам, изложенным в жалобе, будет проведена проверка, и в случае необходимости будет вынесено предписание об устранении нарушений, а виновные лица привлечены к ответственности.

В случае выявления систематических нарушений ГЖИ может инициировать обращение в суд на предмет лишения управляющей компании лицензии.

Однако жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию будет бесполезна, если требуется возмещение нанесенного вреда: финансовые требования может удовлетворить только суд.

Государственные жилищные инспекции являются региональными органами власти, поэтому контакты для обращения следует искать на сайте регионального правительства или через справочную. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

Роспотребнадзор

В некоторых случаях, когда управляющая компания нарушает условия договора управления многоквартирным домом, можно пожаловаться на нарушение прав потребителей в Роспотребнадзор.  Данная мера является скорее дополнительной, с целью повлиять на руководство управляющей компании, поскольку с высокой долей вероятности Роспотребнадзор перенаправит жалобу в ГЖИ.

Только при наличии убедительных доказательств, что предмет жалобы нарушает права потребителей, Роспотребнадзор может провести проверку управляющей компании и вынести ей предписание об устранении нарушений.

С жалобой в Роспотребнадзор на управляющую компанию целесообразно обращаться при несоблюдении санитарных норм содержания общедомового имущества или если предоставляются недостоверные сведения об оказываемых услугах.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, следуйте нашей инструкции.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба следит за правомерностью устанавливаемых на услуги ЖКХ тарифов. Поэтому необоснованное увеличение расценок со стороны управляющей компании может быть поводом для обращения в данный госорган. Как направить жалобу в ФАС, мы писали здесь.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру на управляющую компанию целесообразно подавать, если:

  • вышеуказанные инстанции не помогли решить проблему;
  • в действиях сотрудников управляющей компании прослеживаются признаки преступления: присвоение и растрата бюджета организации, угрозы в адрес жильцов и т.д.

Важно! В случае совершения преступления нужно обращаться в прокуратуру по месту жительства как можно быстрее, минуя все остальные инстанции. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

О порядке обращения в прокуратуру можно почитать в другой нашей статье.

Суд

В суд обращаются жильцы, имеющие финансовые претензии к управляющей компании: о возврате излишне уплаченных сумм, о возмещении ущерба и т.д. Порядок обжалования действий УК в суде несколько отличается от обычной жалобы в госорганы, поэтому остановимся на данной процедуре чуть подробнее.

и образец искового заявления

В суд подается исковое заявление. Оно составляется по тем же правилам, что и жалоба, но с некоторыми особенностями:

  • заявление адресуется суду, уполномоченному рассматривать данное дело;
  • заявитель становится истцом, а управляющая компания – ответчиком;
  • суд просят о выполнении конкретных финансовых требований. Так, можно потребовать:

Важно! Требования о выплате штрафов и пени возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

Поскольку иск в данном случае будет подаваться о защите потребительских прав, госпошлина за обращение уплачиваться не будет.

Порядок подачи иска

Чтобы подать исковое заявление, необходимо:

  1. Если заявление подается в бумажном виде — распечатать его по числу лиц, участвующих в деле: для себя, ответчика и суда. Копии приложений нужно размножить для суда и для ответчика. Оригиналы следует хранить у себя, их нужно будет взять с собой только на судебное заседание.
  2. Отнести на почту копию иска для ответчика вместе с приложениями и отправить по адресу местонахождения УК заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанции об отправке также нужно будет приложить к иску в суд.
  3. Подать заявление в суд по месту жительства. Если сумма требований не превышает 100 000 рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей. При большей цене иска обращаться следует в районный суд. Это можно сделать тремя способами:
    • прийти в канцелярию суда и сдать документы лично. Тогда на Вашем экземпляре секретарь поставит отметку о получении и заберет иск вместе со всеми приложениями;
    • отправить иск по почте заказным письмом в адрес суда;
    • воспользоваться электронной системой ГАС Правосудие и отправить документы в электронном виде в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ЕСИА.

Срок рассмотрения дела займет около двух месяцев, если не потребуется обжалование решения суда в вышестоящую инстанцию.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. При любом нарушении со стороны управляющей компании, если оно не носит очевидно уголовный характер, прежде всего следует обращаться в саму УК с письменной претензией.
  2. Если УК уклоняется от решения проблемы, необходимо жаловаться в контрольные органы:
    • на повышение тарифов – в ФАС;
    • на несоблюдение санитарных норм и условий договора обслуживания многоквартирного дома – Роспотребнадзор;
    • на мошенничество и бездействие других госорганов – в прокуратуру;
    • чтобы взыскать денежные средства – в суд;
    • в остальных случаях – в Госжилинспекцию.
  3. Чтобы по жалобе на УК приняли меры, она должна быть составлена в соответствии с законодательством об обращениях граждан и учитывать описанные выше юридические нюансы.
  4. Чтобы узнать о том, как написать жалобу на УК в Вашем конкретном случае, проконсультируйтесь с профессиональным юристом.

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu

Как написать жалобу в гос. жилищную инспекцию: образец и примеры

Образец заявления в госжилинспекцию

Деятельность управляющих компаний далека от идеала.

Жители домов под их управлением вынуждены страдать от беспредела их действий только потому, что не могут грамотно составить жалобу в соответствующие государственные органы, в число которых входят: прокуратура, полиция, жилищная инспекция и другие правоохранительные структуры. На этой странице сайта мы рассматриваем вопрос о правильности оформления жалобы на управляющую организации и предоставляем бесплатный образец, доступный по прямой ссылке.

Для начала выясним, что же такое жилищная инспекция.

Жилищная инспекция, в соответствии с Постановлением Правительства России от 26 сентября 1994 года “О жилищной инспекции в РФ” является контролирующим органом в сфере жилищных коммунальных услуг и рассматривать обращения граждан и принимать контрольные меры по урегулированию спорных ситуаций, возникающих между жителями и управляющими компаниями. Обращаться в жилищную инспекцию можно и нужно, когда ваши заявления о тех или иных нарушениях управляющей компании ею же игнорируются и не выполняются.

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами . оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию . инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений . чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте. все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет :

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

ВАЖНО! Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений. недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения .

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ. В этой сфере часто возникают случаи мошенничества. что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

Источник: https://zhilye.com/kak-pravilno-napisat-zhalobu/

Жалоба на жилищную инспекцию: составление, образец и порядок подачи в 2020 году

Образец заявления в госжилинспекцию

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.

До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

  • Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
  • Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
  • Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
  • В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
  • По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Полномочия жилищной инспекции

Полномочиями ГЖИ являются отслеживание соблюдения всех нормативных законодательств и постановлений за бесперебойной работой коммунальных сетей. Также ведется контроль над тем, чтобы все права жильцов, как потребителей, били соблюдены.

К прямым обязанностям ГЖИ относится следующее:

  • Приводят в действие указания власти по качественному обслуживанию жилья;
  • Контролирует сохранность жилых помещений, согласно указаниям действующего законодательства;
  • Признает жилой дом аварийный, согласно проведенным обследованиям;
  • Принимает документацию относительно выбора руководства по МКД и предоставляет услуги по ремонту здания;
  • Периодически проводят комиссионный осмотр зданий на предмет их содержания и текущего ремонта;
  • Ведет прием граждан и их письменных обращений;
  • Регистрирует информацию о поступающих платежах от населения в бюджет;
  • Жильцов, чьи жилищные условия признаны аварийными, ставят на учет по получению нового жилья.

Работу Жилищной инспекции постоянно проверяют действующие органы Главного управления ЖИ и дает оценку их деятельности согласно установленным нормативам.

Огромное значение уделяется указаниям по выполнению мероприятий планового характера и проверке, относительно жалоб населения.

Согласно проведенным анализом нарушениям за прошедший год, выявлено огромное число нарушений, связанных с некачественным выполнением коммунальных услуг и более половины жилых домов были признаны ветхими и аварийными.

Причины отказа в рассмотрении

Жалоба рассматривается месяц с даты принятия. Официальный ответ должен поступить на адрес, указанный в заявлении. Это может быть почтовый, электронный адрес. Если же все сроки вышли, а ответа нет, можно позвонить в инспекцию и по регистрационному номеру (при личной подаче) уточнить о судьбе обращения.

Если жалоба направлена по почте, то месячный срок ее рассмотрения будет отсчитываться с даты, когда письмо будет зарегистрировано. Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником.

При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд. На обжалование дается десятидневный срок.

  1. Если направляется претензия в ТСЖ или управляющую компанию, ответ должен поступить в адрес заявителя не позднее 10 дней с даты регистрации его подачи.
  2. Если подаётся жалоба в ГЖИ, срок её рассмотрения несколько иной и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день в течение месяца заявитель может получить итог рассмотрения жалобы.

Если же сроки рассмотрения претензий истекли, с соответствующей жалобой о неполучении ответа от ведомства (УК, ТСЖ) можно уже обратиться в прокуратуру РФ.

Не всегда жалобы, направленные в жилищную инспекцию, подлежат рассмотрению.

Перечислим случаи, когда госорган может отказать в их исследовании:

  1. Если не удаётся определить личность, которая обратилась с заявлением. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению в соответствии с положениями действующего законодательства.
  2. Отсутствует адрес, на который следует направить ответ.
  3. Заявителем предъявлены к рассмотрению требования, которые не относятся к компетенции ведомства.
  4. Претензия написана нечитаемым почерком и не удаётся установить суть проблемы.
  5. По тексту встречаются оскорбительные и матерные слова, необоснованные обвинения, искажающие суть содержания.
  6. Ранее этот вопрос был рассмотрен, в отношении него была проведена проверка и заявителю дан исчерпывающий ответ.

Предъявление жалобы в жилищную инспекцию поможет решить целый ряд вопросов, отнесённых к компетенции этого ведомства. Однако в некоторых случаях возможно получение отказа.

Как написать жалобу в ГЖИ

Иногда написанная жалоба в ГЖИ является единственной возможностью разрешить проблемы и спорные вопросы, которые возникли между жильцами и представителями обслуживающей организацией.

Пишется жалобы в инспекцию в случае, когда при неоднократных обращениях в управляющую компанию или ТСЖ, проблемы не были устранены, проигнорированы или обнаружен факт грубого нарушения Жилищного законодательства.

Перед тем, как составлять жалобу в ЖИ, необходимо знать о некоторых нюансах, без которых обращение не будет обработано и принято к исполнению.

Источник: https://advokatymurmanska.ru/zhile/zhaloba-v-gzhi.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

Образец заявления в госжилинспекцию

Сегодня обслуживанием многоквартирных домов занимается управляющая компания. Однако организация не всегда качественно выполняет возложенные на нее обязанности. Систематические нарушения могут стать причиной недовольства жильцов. Оказавшись в подобной ситуации, многие граждане стремятся выяснить, как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

Обращение в Государственную жилинспекцию должно осуществляться в соответствии с рядом правил. Они закреплены в действующем законодательстве. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявления.

Потому эксперты советуют изначально ознакомиться с особенностями проведения процедуры. Дополнительно рекомендуется найти готовый образец и осуществлять заполнение документов, опираясь на него.

Это существенно упростит процедуру и позволит избежать большинства типовых ошибок. Соблюдение простых правил уменьшит вероятность отклонения заявления.

О том, в каких случаях необходимо обращаться в жилищную инспекцию, об особенностях проведения процедуры, а также о нюансах составлении жалобы на управляющую компанию поговорим далее.

Когда стоит жаловаться на управляющую компанию?

Соблюдение законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, а также работа управляющих компаний находится под контролем государства. Надзор осуществляет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Если было выявлено нарушение, гражданин имеет право составить соответствующую жалобу. Получив соответствующий документ, жилищная инспекция обязана рассмотреть его, а затем провести проверку.

По итогу будет подтвержден факт наличия нарушения или констатировано его отсутствие.

 Обычно обращение в ГЖИ осуществляется по следующим причинам:

  • управляющая компания не выполняет положения заключенного ранее договора;
  • плата за услуги ЖКХ или отопление начислена ошибочно;
  • управляющая компания работает не качественно;
  • лифт или мусоропровод функционируют некачественно или вовсе неисправны;
  • произошло затопление подвала дома или квартиры по вине лиц, работающих в управляющей компании;
  • организация, на которую возложено управление многоквартирным домом, бездействует;
  • организация отказалась возмещать причиненный ущерб.

Список не является исчерпывающим. Так, если течет крыша, гражданин также может написать претензию в адрес управляющей компании.

Рекомендуем скачать образцы:

Особенности обращения в жилищную инспекцию

Перед тем, как пожаловаться в мосжилинспекцию, эксперты рекомендуют попытаться решить имеющиеся проблемы непосредственно с представителями управляющей компании.

Для этого необходимо составить претензию, использовав пример или готовый образец, и направить ее в общество организации. Затем необходимо дождаться ответа.

Документ будет служить дополнительным доказательством во время обращения в вышестоящую структуру.

Если ответа не последовало, или он не удовлетворил гражданина, стоит продолжить разбирательство. Для этого необходимо осуществить обращение в ГЖИ. Однако перед тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, специалисты рекомендуют использовать образец заявления. Это упростит процесс составления претензии. Ее можно написать и в Роспотребнадзор.

Предъявляемая претензия должна быть аргументирована. В иной ситуации уполномоченный орган может отклонить заявление и созывать комиссию.

Если ГЖИ отказался удовлетворить требования, содержащиеся в жалобе, человек может написать заявление в прокуратуру или суд. Обращение должно осуществляться в мировой или районный судебный орган. Мировой суд занимается рассмотрением исков, цена которых меньше 50000 руб.

Во всех остальных случаях нужно в районный судебный орган. В соответствии со статьей 133 ГПК РФ, суд должен рассмотреть иск в течение 5 дней. Коммунальные услуги оказываются гражданам на основании договора с управляющей компанией.

Особенности взаимодействия между лицами регулирует Закон о защите прав потребителей.

Контакты ГЖИ

Жилищная инспекция Москвы:

  • Адрес: Москва, проспект Мира, 19с1
  • Телефоны: (499) 763‑18-56, (495) 777‑77-77
  • Официальный сайт: mos.ru/mgi

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга:

Составление жалобы на управляющую компанию

Чтобы личная или коллективная жалоба была рассмотрена, ее нужно написать грамотно. Для этого необходимо ознакомиться с правилами подачи обращения в Государственную жилищную инспекцию. В зависимости от региона они могут отличаться друг от друга. Если составляется жалоба в госжилинспекцию на УК, претензия оформляется в письменном виде.

В обращении должна присутствовать следующая информация:

  • личная информация заявителя;
  • название организации, на которую пишется жалоба, а также ФИО и звание должностного лица;
  • описание правонарушения;
  • требования заявителя;
  • доказательство наличия правонарушения;
  • ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие право заявителя;
  • личная подпись всех лиц, подающих жалобу;
  • перечень прилагаемых к заявке документов;
  • дата и место составления.

В зависимости от типа здания и степени его износа, ремонтные работы должны проводиться один раз в 3-5 лет. Такое правило закреплено в постановлении Госстроя РФ №130. Жалоба может быть составлена индивидуально или направлена группой лиц.

В первой ситуации необходимо указать адрес только одного жильца. В документе в обязательном порядке должны быть указаны ФИО всех заявителей и их подписи. Если сведения о конкретном должностном лице и занимаемой им должности неизвестны, данные можно уточнить.

Однако их наличие рекомендуется.

Документация, прилагаемая к жалобе

Жилищная инспекция не может рассмотреть претензию без наличия достаточного количества доказательств. Потому к ней необходимо приобщить ряд документов.

Эксперты рекомендуют дополнить заявление следующими бумагами:

  • ответ на претензию, который дала управляющая компания;
  • выписка из домовой книги;
  • вещественные доказательства, подтверждающие наличие правонарушения (напр., справка о состоянии жилого дома, полученная у независимого эксперта);
  • копия претензии, которая ранее была направлена в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие документы на жилье (предоставляются не всегда).

Так, если квартира была затоплена по вине управляющей компании, необходимо составить жалобу по образцу, затем дополнить ее ксерокопией ответа УК, а также приложить копию акта о заливе помещения. Кроме того, нужно приложить к списку заявление от пострадавшего гражданина.

Когда ответ не предоставляется?

По результату рассмотрения документа, для составления которого использовался образец жалобы на управляющую компанию в гжи, автор обращения получит соответствующий ответ. Однако бывают ситуации, когда он не направляется.

Подобное возможно, если:

  • заявитель забыл написать обратный адрес в документе или свою фамилию;
  • в тексте жалобы присутствуют угрозы, оскорбления или ненормативная лексика;
  • текст обращения невозможно прочитать (напр., жалоба была написана от руки неразборчивым почерком);
  • заявитель некорректно задал вопрос или уже получал ответ на него;
  • задали вопрос, касающийся государственной тайны, персональных данных граждан или иных сведений, не подлежащих разглашению.

Чтобы избежать ошибок, рекомендуется использовать готовый образец. Если человек правильно указал адрес, представители государственной жилищной инспекции обязаны дать ответ на жалобу или претензию. Если человек затрудняется самостоятельно оформить заявление, эксперты советуют обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Советы по оформлению документа

Действующее законодательство запрещает намеренно ухудшать условия проживания для получения нового помещения или проведения ремонтных работ за счет государства. Однако если повод для обращения все же присутствует, к составлению жалобы можно подойти грамотно. Заполняя документы, нельзя отходить от сути проблемы или вопроса. Текст бумаги оформляется в официально-деловом стиле.

https://www.youtube.com/watch?v=YycCfc4rDM4

Заявитель должен предложить возможное решение проблемы и четко изложить свою просьбу.

Задавать в одном заявлении больше 2-3 вопросов не стоит. Предварительно можно изучить официальный сайт ГЖИ, на котором удастся найти образец заявления.

Источник: https://YurPortal.info/zhilishhnoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.